документы, по которым мы работаем
Каждый документ открывается в PDF — можно скачать, распечатать и приложить к внутреннему согласованию.
четыре документа, которые вас касаются
Ничего не спрятано за регистрацией: прочитать можно до входа на платформу и до первой оплаты.
политика конфиденциальности
Что собираем при входе, на платформе и при обращении, зачем, кому не передаём и как удалить.
политика обработки персональных данных
Правовые основания, цели, сроки и порядок обработки персональных данных — по 152-ФЗ.
публичная оферта
Условия покупки токенов: цены, порядок оплаты и возврат средств.
пользовательское соглашение
Правила пользования сервисом: права и обязанности сторон, инструменты, платформа и баланс токенов.
Дата редакции указана на первой странице каждого документа. При обновлении новая версия публикуется здесь же, а прежняя перестаёт действовать с даты новой.
о чём эти документы человеческим языком
Шесть пунктов, ради которых обычно и открывают PDF. Это пересказ — юридическую силу имеет текст самого документа.
что собираем
Только то, что вы отправили сами: имя и почту из Яндекс ID при входе, запросы и проекты на платформе, текст обращения — и обезличенную статистику визита, если вы её разрешили. Плюс два служебных следа: необратимый хеш идентификатора Яндекс ID храним бессрочно, чтобы пробные токены выдавались один раз на человека; необратимый хеш сетевого адреса храним 14 суток — для суточного ограничителя выдач.
зачем
Дать вам доступ к платформе, выполнить запросы в инструментах, вести токены и расчёты, ответить на обращение и улучшать сервис. Других целей нет.
на каком основании
Для исполнения договора с вами — пользовательского соглашения и оферты. Согласие спрашиваем отдельно и только там, где без него нельзя: счётчики статистики и письма с бонусами и разборами.
кому не передаём
Данные не продаём и никому не передаём — кроме случаев, когда этого прямо требует закон. Реквизиты карты видит только платёжный сервис. Обезличенную статистику посещений собирает Яндекс Метрика — только с вашего разрешения; изменить выбор можно в подвале сайта, «настройки cookie».
сколько храним
Пока это нужно для цели обработки. Дальше удаляем или обезличиваем — или раньше, если вы об этом попросите.
cookie
Одна техническая cookie нужна для входа на платформу и работает без согласия. Cookie счётчиков ставятся только с вашего разрешения — выбор в подвале сайта, «настройки cookie», или в браузере.
важно Если пересказ и документ расходятся — верен документ. Мы держим эту страницу в соответствии с PDF, но короткая формулировка всегда беднее полной.
как отозвать согласие или удалить данные
одно письмо на почту
Напишите с адреса электронной почты вашей учётной записи Яндекс ID — так мы поймём, чьи данные искать. Отдельная форма и бумажное заявление не нужны. Порядок описан в политике конфиденциальности.
- получить доступ к своим данным и узнать, что именно хранится;
- уточнить или исправить данные;
- удалить данные и переписку по задаче;
- отозвать согласие на обработку;
- задать вопрос по оферте, токенам и возврату.